С 1 марта вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года вступили в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг

Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912

Документ устанавливает единый порядок предоставления услуг не только гостиницами/отелями, но и другими средствами размещения: санаториями, базами отдыха, кемпингами.
Исключение — гостевые дома

В Новых Правилах есть важные изменения

Возврат при отказе от заезда
При отказе до дня заезда внесённая плата возвращается полностью.
При несвоевременном уведомлении исполнитель вправе удержать плату за простой, но не более чем за одни сутки.

Отмена «негарантированного» бронирования
Сохраняется только система гарантированного бронирования — средство размещения обязано ожидать гостя до расчётного часа следующего дня.
Информация об условиях и сроках отмены бронирования и возврата средств теперь относится к обязательным условиям договора.

Заселение с использованием цифровых сервисов
Предусмотрена возможность передачи сведений из документа, удостоверяющего личность, через мессенджер MAX.
С 1 апреля при заселении можно будет использовать мобильное приложение Госуслуг

Перечень бесплатных услуг
Включено пользование тонометром.
При этом обязанность обеспечивать гостей кипятком исключена.